Tham khảo

Điều khoản và chính sách của btv3

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản btv3.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
btv3 Điều khoản và chính sách của btv3
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết văn bản. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý, không dùng cho mục đích quảng cáo.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến hệ thống đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán không truyền ở dạng văn bản thuần.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch sai địa chỉ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hoặc chat hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về tài khoản, điều khoản và yêu cầu dữ liệu cá nhân suốt ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản, hoặc xác nhận chính sách — qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ chính sách hiện hành, lịch sử cập nhật điều khoản và hướng dẫn quyền tài khoản tại mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và các vấn đề pháp lý khi dùng tài khoản btv3.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý. Chúng tôi không dùng dữ liệu này cho quảng cáo bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, đội ngũ pháp lý sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để nêu rõ điều khoản bạn có thắc mắc. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại.