Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản tại btv3 và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi xử lý dữ liệu đó một cách…

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
btv3 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi Về Quyền Riêng Tư Qua Kênh Nào

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ btv3 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý trong vòng hợp lý và có xác nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trực tiếp ngay trên trang.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ cá nhân của bạn.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách Chúng Tôi Giữ Dữ Liệu Của Bạn An Toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách hệ thống btv3 vận hành thực tế. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã Hoá SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Cookie Và Theo Dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý.
Quyền Chỉnh Sửa Và Xoá Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản — tất cả qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin thanh toán đến quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để đối soát, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu hay số tài khoản đầy đủ của ví điện tử. Dữ liệu thanh toán chỉ đi qua cổng xử lý được mã hoá.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc gửi email yêu cầu xem lại dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trong tài khoản của bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào mục Cài đặt trong tài khoản, chọn Đóng tài khoản, hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua email.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối SSL hoạt động trên tất cả nền tảng khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.